Datenschutzerklärung Raiffeisen-Markt App Stand: August 2025 Wir freuen uns, dass Sie die „Raiffeisen-Markt App“ (im Folgenden die „App“) heruntergeladen haben! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr wichtig. Verschaffen Sie sich hier einen Überblick, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen erheben und in welcher Form wir sie verarbeiten. Kontaktdaten des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten Terres Marketing- und Consulting GmbH Industrieweg 110, 48155 Münster Deutschland E-Mail: info@terres.de Link zur allgemeinen Datenschutzerklärung von Terres Marketing- und Consulting GmbH. Bei allen Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung bitten wir Sie, sich an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden. 2B Advice GmbH Joseph-Schumpeter-Allee 25, 53227 Bonn Deutschland E-Mail: agravis@2b-advice.com Wofür verarbeiten wir Ihre Daten? Im Folgenden möchten wir Sie über unseren Umgang mit personenbezogenen Daten im Rahmen Ihrer Nutzung unserer App informieren. Registrierung und Login Wenn Sie die Dienste unserer App, die in Zusammenhang mit Ihrer Kundenkarte Ihrer Genossenschaft nutzen möchten, müssen Sie hierzu ein Konto erstellen. Sie legen ein Kundenkonto an, in dem Sie Ihre persönlichen Login-Daten zur Anmeldung in der App festlegen. Im Rahmen der Registrierung und des Anmeldevorgangs erheben wir die folgenden Angaben über Sie: Pflichtangaben: • Benutzername und Passwort • Vor- und Nachname • E-Mail-Adresse Vom System erzeugte Angaben: • Protokoll Ihres Log-ins einschließlich Zeitstempel Bitte beachten Sie, dass über Ihre E-Mail-Adresse eine Zuordnung zu Ihrer Kundenkartennummer erfolgt, sofern Ihnen eine Kundenkarte vorliegt und die ausgebende Gesellschaft das System der digitalen Kundenkarte in der App unterstützt. Daten über die Nutzung der Raiffeisen-Markt App werden nicht an die Gesellschaften weitergeleitet bzw. übermittelt. Diese personenbezogenen Daten verarbeiten wir, um Ihnen den Zugang zu unserer App und den darin enthaltenen Diensten zu ermöglichen. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Ihre Daten werden bis zur Löschung des Kontos aufbewahrt. Sie können Ihr Konto löschen. Klicken Sie dafür auf der Seite „Persönliche Daten" auf den Button „Benutzerkonto löschen“ und befolgen Sie das Löschverfahren. Kontaktaufnahme Unsere Kontaktdaten sind in der Datenschutzerklärung bzw. im Impressum vorhanden. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, werden wir Ihre Daten (Identifikations- und Kontaktdaten) ausschließlich zur Kontaktaufnahme, Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeiten. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung beruht auf unserem legitimen Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage bzw. Beschwerde oder Anliegen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die erhobenen Daten werden ausschließlich für die jeweils beschriebenen Zwecke gespeichert und nach abschließender Bearbeitung der Anfrage / der Bestellung für drei Jahre aufbewahrt. Wir beachsichtigen nicht, Ihre Daten an ein Drittland zu übermitteln. Funktion „Märkte finden“ Mit der „Raiffeisen-Markt App“ haben Sie u.a. die Möglichkeit Märkte in Ihrer Nähe zu finden. Um diese Funktionalität zu ermöglichen, ist die Verarbeitung von Standortdaten notwendig. Diese Daten werden durch Ihr Endgerät und die „Raiffeisen-Markt App“ anhand von GPS- Daten, Kennungen von WLAN-Netzwerken in der Nähe ermittelt. Die App wird auf diese Daten zugreifen können, nur, wenn Sie in die Datenverarbeitung einwilligen. Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung beruht daher auf Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Die Daten werden bis zur Deaktivierung der Standortdienste oder durch Löschen des Standortverlaufs aufbewahrt. App Analytics mit Google In unserer App verwenden wir einen App-Analysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, United States (“Google”). Google analysiert in unserem Auftrag Ihre Nutzung unserer App. Dies dient dazu, unsere App bestmöglich an die Interessen unserer Kunden anzupassen. Die von Google über Ihre Nutzung der App erhobenen Informationen (z.B. von Ihnen aufgerufene Inhalte unserer App, Ihre Spracheinstellungen, Ihr verwendetes Betriebssystem, Ihre Bildschirmauflösung etc.) werden an einen Server von Google in den USA übermittelt, dort gespeichert und analysiert. Die entsprechenden Ergebnisse werden uns dann in anonymisierter Form zur Verfügung gestellt. Ihre Nutzungsdaten werden dabei nicht mit Ihrer vollen IP-Adresse verbunden. Wir haben auf unserer App die von Google angebotene IP-Anonymisierungsfunktion aktiviert, sodass die letzten acht Ziffern (Typ IPv4) oder die letzten 80 Bits (Typ IPv6) Ihrer IP-Adresse nach jeder Übermittlung zu Google gelöscht werden. Google ist zudem im EU-US Privacy Shield zertifiziert, sodass für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch Google in den USA ein ausreichendes Datenschutzniveau sichergestellt ist. Die Verarbeitung stützt sich auf Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Um Ihre Einwilligung zu widerrufen oder Ihre Präferenzen zu verwalten, klicken Sie bitte in der App auf „Einstellungen“. Nutzung unserer App: Kommunikation mit unserer App Um die Funktionalitäten unserer App für Sie bereitstellen zu können, wird diese bei jeder Nutzung durch Sie die folgenden Informationen an uns übermitteln: • IP-Adresse • Datum und Uhrzeit des Zugriffs • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT) • Informationen zum Betriebssystem • Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode • Übertragenes Datenvolumen • Spracheinstellungen, Version der App • Ausgewählter Raiffeisen-Markt Optional: • Anmeldedaten (Benutzername und Passwort) Zum Schutz unserer berechtigten Interessen werden wir die o.g. Angaben für eine begrenzte Zeit speichern, um im Falle eines unberechtigten Zugriffs oder Zugriffsversuchs auf unsere Server eine Herleitung der personenbezogenen Daten veranlassen zu können (Art. 6(1)(f) Datenschutz-Grundverordnung). Externe Dienste und Inhalte in unserer App Wir binden externe Dienste oder Inhalte in unsere App ein. Wenn Sie einen solchen Dienst verwenden oder wenn Ihnen Inhalte Dritter angezeigt werden, werden technisch bedingt Kommunikationsdaten zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter ausgetauscht. Es ist möglich, dass der Anbieter der jeweiligen Dienste oder Inhalte darüber hinaus Ihre personenbezogenen Daten für weitere, eigene Zwecke verarbeitet. Daher haben wir die Dienste bzw. Inhalte von Anbietern, die bekanntermaßen personenbezogene Daten für eigene Zwecke verarbeiten, nach bestem Wissen so konfiguriert, dass entweder eine Kommunikation für andere Zwecke als zur Darstellung der Inhalte bzw. Dienste in unserer App unterbunden wird oder eine Kommunikation erst dann stattfindet, wenn Sie sich aktiv dazu entschieden haben, den betreffenden Dienst zu verwenden. Da jedoch durch Dritte erhobene und verarbeitete personenbezogene Daten nicht unserer Kontrolle unterliegen, können wir bezüglich Zweck und Umfang solch einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten keine verbindlichen Angaben machen. Weitere Informationen über Zweck und Umfang der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweils datenschutzrechtlich verantwortlichen Anbieter der von uns eingebundenen Dienste bzw. Inhalte: Weitergabe von personenbezogenen Daten zur Verarbeitung in unserem Auftrag Zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir in gewissem Rahmen spezialisierte Dienstleister ein. Unsere Dienstleister werden von uns sorgfältig ausgewählt und regelmäßig kontrolliert. Sie verarbeiten personenbezogene Daten nur in unserem Auftrag und strikt nach unseren Weisungen auf der Grundlage entsprechender Verträge über eine Auftragsverarbeitung. Löschung der Daten (allgemein) Ihre Daten werden mindestens so lange gespeichert, wie es für die Erreichung des entsprechenden Zweckes erforderlich ist und wir gesetzlich oder vertraglich zur Aufbewahrung verpflichtet sind oder eine Speicherung technisch bedingt ist. Die Personendaten können auch länger aufbewahrt werden, z.B., wenn Ansprüche gegen uns geltend gemacht werden, wir anderweitig vertraglich, gesetzlich oder behördlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Interessen (z.B. Dokumentations- und Beweiszwecke), dies erfordern. Ihre Rechte Im Rahmen der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen auch bestimmte Rechte zu. Genaueres ergibt sich aus den entsprechenden Regelungen der DSGVO (dort in den Artikeln 15 bis 21). Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte bitten wir Sie, sich an uns zu wenden. Wir versuchen, Ihre Anfragen und Ansprüche immer schnellstmöglich zu bearbeiten, um Ihre Rechte entsprechend zu wahren. Je nach Häufigkeit der Anfragen kann es jedoch sein, dass bis zu 30 Tage vergehen, ehe wir Sie über Ihr Anliegen weiter informieren können. Falls es länger dauern sollte, werden wir Sie zeitnah über die Gründe für die Verzögerung benachrichtigen und das weitere Verfahren mit Ihnen besprechen. Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir sie betreffende personenbezogene Daten verarbeiten. Ist dies der Fall, haben Sie das Recht folgende Auskünfte zu erhalten: • Informationen über die Kategorien personenbezogener Daten, die wir verarbeiten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und Informationen darüber, wie wir die geltenden Speicherfristen festlegen • Informationen über die Kategorien von Empfängern, an die wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben können, und • eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, unverzüglich berichtigen zu lassen. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) Unter folgenden Umständen können Sie die unverzügliche Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: • wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht länger für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, benötigt werden • wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und es an einer sonstigen Rechtsgrundlage zur Datenverarbeitung fehlt • wenn Sie der Verarbeitung widersprechen und es keine vorrangigen berechtigten Gründe für eine Datenverarbeitung gibt • wenn Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet werden • wenn Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten gelöscht werden müssen Beachten Sie bitte, dass wir vor der Löschung Ihrer Daten prüfen müssen, ob kein legitimer Grund zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorliegt. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung („Recht auf Sperrung“) (Art. 18 DSGVO) Aus einem der folgenden Gründe können Sie von uns die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen: • wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, bis wir die Gelegenheit hatten, uns von der Richtigkeit der Daten zu überzeugen • wenn die Daten unrechtmäßig verarbeitet werden, Sie aber anstelle der Löschung lediglich die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten verlangen • wenn wir die personenbezogenen Daten zwar nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung benötigen, Sie diese aber noch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen • wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob Ihre berechtigen Interessen gegenüber unseren überwiegen Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO) Sofern Sie nicht mit unseren Antworten und Reaktionen zufrieden sind oder der Ansicht sind, dass wir gegen geltendes Datenschutzrecht verstoßen, steht es Ihnen frei, sowohl bei unserem Datenschutzbeauftragten als auch bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen. Änderungen unserer Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Aktualisierungen dieser Datenschutzerklärung werden in der App veröffentlicht und treten mit dieser Veröffentlichung in Kraft. Wir empfehlen Ihnen daher, die entsprechende Seite regelmäßig aufzurufen, um bezüglich etwaig erfolgter Änderungen immer auf dem neuesten Stand zu bleiben.